よくある質問

私たちはご入居者を人生の大先輩として大切にいたします。明るく楽しくお過ごしいただくためにあらゆる配慮をし、スタッフ一人一人がそのお手伝いをさせていただきたいと考えております。また、私たちは急増する健康へのリスクのある高齢者の孤立化や介護を取り巻く社会的環境に対して、いかにおもてなしの心を持って支援させていただけるかをテーマのひとつとしています。このテーマに取り組み直面する問題解決のため、ご入居者保護を第一に、建物に各種サービスや付加価値を持たせ、適材適所に人員を配置し、ご入居者の皆様が心身共に充実した明るい生活を送ることができるような各種サービスの提供を目指しています。

弊社は施設の運営にあたり次のことを信条としています。

おもてなしの心

明るい「住まい」の中で、常にご入居の皆様に笑顔のある楽しい毎日をお過ごしいただけるよう、全てのスタッフ部門が、心配りの行き届いた「おもてなしの心」であたたかく接していくことを基本としています。

笑みのこぼれる「明るい」施設の創造

居住環境、設備、サービス、職員・スタッフ、全てにおいてに「明るい」と言っていただける施設づくりを目指しています。

すがすがしい「清潔空間」の創造

さわやかですがすがしい毎日をお過ごしいただくために、「清潔空間」の創造及び維持管理に努めます。

暮らしやすさとぬくもりが調和し、和みのある 「優しい」お住まいの創造

ご入居者にとっての優しさと暮しやすさを探求し、心から喜んでいただけるお住まいづくりを目指しています。 お元気な方やお身体に不安をお持ちの方であっても、これからの日々を過ごす居室や共用施設は、生活や楽しみの根幹を成すとても大切なステージ。 心身ともくつろげる暮らしやすく、温もりを感じていただけるお住まいづくりを目指しています。

お食事

「健康の源は食にあり」。この基本的な考えから食を栄養管理・健康管理だけではなく、日々の楽しみが創造できること、また豊富な食材で四季の味覚を取り入れた゛旬彩゛の演出をテーマとして取り組んでいます。

医療・看護の支援体制

メリィホスピタル・安芸高田やちよクリニックを協力医療機関とし、ご入居者の日々の健康管理から疾病時の診断・治療に至るまでをサポートさせていただきます。

富士メディカル株式会社は、介護付きホーム（介護付有料老人ホーム）・住宅型有料老人ホーム「メリィハウス西風新都/八千代」の施設運営・管理を行う運営母体です。
ご入居者保護を第一に考え、生活ニーズや健康状態に沿ったサービスの提供のできる場の創造、老後を安心して豊かに過ごすため、より快適で安全な生活環境の創造に努めるとともに、関係法令を尊守し、ご入居者の基本的人権の尊重や人格の尊厳を重視し、高齢者にやさしい和みを持った魅力ある施設づくりに取り組んでおります。

（1）年齢制限等の範囲　原則として概ね60歳以上の方。
（2）健康な方から介護が必要な方までご入居いただけます。
（3）入居費用など規定の費用をお支払いいただける方。
（4）健康保険・介護保険に加入しておられる方。
（5）他のご入居者と協調した生活ができる方。

• その他ご心配ごとがありましたらご相談下さい。

［メリィハウス西風新都］
各居室に備え付けの金庫を用意しております。メリィハウスでの金銭管理は行っておりません。お預かりすることは、いたしておりません。

［メリィハウス八千代］
メリィハウス八千代では、お小遣い管理をさせていただいております。入居の際に、ご相談下さい。

入居及び退居に伴い、1ヶ月に満たない期間の利用による料金は、日割り計算によって精算するものといたします。

人件費や諸経費・諸物価の変動等があった場合、変更させていただくこともあります。

共用施設の維持管理・清掃費用などを総称したものです。

生活費には個人差がありますが、下記を1ヶ月のモデルケースとしてご参考にして下さい。
〈モデル生活費：自立の方が30日間ご入居の場合〉

居室使用料：Aプラン／73,500円（非課税）Bプラン／83,700円

維持管理費：44,000円（税込）

共用部の清掃営繕費用

水道光熱費：22,000円（税込）

水道光熱費に電話等の「通信費」は含まれておりません。

食費：65,700円（税込）

実費（1日3食・30日間お召し上がりの場合）

注）このモデル生活費には、レンタル代、オムツ代、医療費・介護費の自己負担分、交通費、消耗品費、お小遣いなどは含まれません。

生活費には個人差がありますが、下記を1ヶ月のモデルケースとしてご参考にして下さい。
〈モデル生活費：自立の方が30日間ご入居の場合〉

居室使用料：79,500円（非課税）

維持管理費：55,470円（税込）

共用部の清掃営繕費用

水道光熱費：16,500円（税込）

水道光熱費に電話等の「通信費」は含まれておりません。

食費：58,470円（税込）

実費（1日3食・30日間お召し上がりの場合）

注）このモデル生活費には、レンタル代、オムツ代、医療費・介護費の自己負担分、交通費、消耗品費、お小遣いなどは含まれません。

保険診療による一部負担金、ご入院された場合の差額ベッド料やその他の費用は個人の負担となります。

［メリィハウス西風新都］
ケアスタッフが24時間体制で勤務しており、急病の時は、メリィホスピタル医師に連絡を行ない緊急の対応を致します。症状が重く、施設内での対応が難しい場合は、協力医療機関のメリィホスピタルに入院し治療を受けて頂くことができます。

［メリィハウス八千代］
ケアスタッフが24時間体制で勤務しており、急病の時は、安芸高田やちよクリニック医師に連絡を行ない緊急の対応をいたします。症状が重く、施設内での対応が難しい場合は、協力医療機関のメリィホスピタルに入院し治療を受けていただくことができます。
また、必要に応じて救急搬送等の対応をとらせていただきます。

［メリィハウス西風新都］
各フロアにて、ご入居者の健康管理を行っています。血圧測定、血液ならびに尿検査、体重の測定、問診などを行い、ご入居者一人一人のカルテを作成し、健康データの継続的な推移をチェックさせて頂きます。

［メリィハウス八千代］
各フロアにて、ご入居者の健康管理を行っています。血圧測定、協力医療機関と連携して、血液ならびに尿検査、体重の測定、問診などを行い、ご入居者一人一人のカルテを作成し、健康データの継続的な推移をチェックさせていただきます。

必要時、同行いたします。但し、規定に準じた負担金をいただきます。

• 同行出来ない場合も有ります。（要相談）

万一、認知症になられても他のご入居者の皆様にご迷惑になるような問題行動等が現れていない状態であれば、施設内での生活が可能です。 但し、問題行動等で他のご入居者の皆様にご迷惑になるような状態になられた場合には、居室の移動を含めご相談をさせていただきます。

常時介護が必要になられても、24時間常駐のケアスタッフにより、その方のお身体の状態に応じて「メリィハウス西風新都/メリィハウス八千代」でお世話させていただきます。

お身体が弱くなられ、万一介護保険の認定を受けるような状況になられた場合でも、入居者の皆様に介護をご提供できますので、継続しての入居が可能です。但しその場合、お身体の状況変化により、居室をお替わりいただくことがございます。

糖尿病や糖尿病性腎症・高血圧症に対応した治療食をご希望により準備させていただきます。また、きざみ食、ミキサー食、お粥などもご用意できます。治療食などで不安のある方は、ご相談下さい。

お客さまのおもてなしや、ご家族、お仲間とのパーティに際しては、注文食をご用意いたしますので事前にご予約・お申込み下さい。尚、特別注文食は別途料金で提供させていただきます。

施設の管理栄養士が責任を持って、食の楽しみを大切にし、栄養のバランスはもちろん、旬の味覚を盛り込んだお料理を提供させていただきます。食中毒防止などの観点から、原則として母屋でお召し上がり下さい。

［メリィハウス西風新都の場合］
食費は1日3食お召し上がりの場合、2,190円（税込）となります。毎食（朝・昼・夜）ごとに下記のとおり料金設定をさせていただいております。

（1） 朝食　540円
（2） 昼食　770円
（3） 夕食　880円

外出、外泊し欠食される場合は、前日の午前中までに所定の用紙に届出下さい。注文食の方に関しては、ご相談下さい。

［メリィハウス八千代の場合］
食費は1日3食お召し上がりの場合、1,949円（税込）となります。毎食（朝・昼・夜）ごとに下記のとおり料金設定をさせていただいております。

（1） 朝食　504円
（2） 昼食　617円
（3） 夕食　828円

外出、外泊し欠食される場合は、前日の午前中までに所定の用紙に届出下さい。注文食の方に関しては、ご相談下さい。

日常生活の悩みごとや相談ごとがある場合は、生活相談員をはじめスタッフがご相談に応じます。

毎日のレクリエーション活動と外出・外食とイベント盛り沢山に企画し日常生活に飽きのこない生活を提供いたします。

居室に付帯する設備については、施設の費用で定期的に維持補修を行います。但し、次のものについては、ご入居者のご負担となります。

• 入居者の故意、過失、あるいは不当な使用により損傷または破損したとき。

家具調度品の居室への持込については、特に制限はありません。但し、家電製品に関しては、持ち込めないものもありますので、ご相談下さい。また、内装の変更は原則としてできません。（メリィハウス西風新都５階フロアは可能）尚、退居時に修繕箇所等が生じた場合には、原状回復の義務を伴います。詳しくは生活相談室までご相談下さい。

居室には、冷暖房エアコンが完備されております。

門限などの規制はありません。外出される場合は、お手数ですが外出届出用紙にご記入いただきます。

［メリィハウス西風新都］
2階の雑貨店「メリィ本舗」で毎日の生活に必要な生活雑貨一般をお取り扱いしております。皆様の日常の生活をサポートさせていただきます。尚、営業時間は9：00～17：00となっています。
また、レストラン「めしませ」は
10：30～16：00
ランチタイム 11：00～14：00
ティータイム 14：00～16：00
ベーカリー「メリィのパン屋」は9：00～17：00迄となっています。

［メリィハウス八千代］
１階のロビーに雑貨店を設置しております。毎日の生活に必要な生活雑貨一般をお取り扱いしております。皆様の日常の生活をサポートさせていただきます。尚、営業時間は10：00～14：30（土日祝は休み）となっています。
また、レストラン「ふぁぶーる」は
10：30～14：00（水曜日は休み）で営業させていただいております。

［メリィハウス西風新都］
洗濯物は施設に預け、洗濯することができます（別途費用負担あり）。
但し、水洗いの可能なもの（下着・肌着・パジャマ・靴下等）に限らせていただきます。すべてにネームラベルをつけていただくことに、なっております。また、クリーニングを要する場合は、直接クリーニング業者までお申し出下さい。

［メリィハウス八千代］
洗濯物は施設に預け、洗濯することができます（別途費用負担あり）。

可能です。但し、外泊（不在）日数に関係なく、居室使用料等のお支払いは月額一定金額となります。また、提携病院やその他の病院への入院の場合を除き、長期不在（外泊を含む）の期間を年間累計で原則として1ヶ月とさせていただきます。尚、外泊をされる場合は、事前に宿泊先及び帰着予定日等を届けていただきます。

共用施設・居室等での動物等の飼育はできません。但し、介助犬・盲導犬等の生活の手助けのための動物は例外とし、施設への事務届を必要といたします。

［メリィハウス西風新都］
共用スペースを利用して趣味を増やし、毎日の生活を有意義に楽しくお過ごし下さい。書道、華道、茶道、囲碁、将棋、絵手紙、手芸、折り紙、麻雀や写真クラブなどいろいろなサークル活動を予定しています。また、カラオケ、ピアノ（防音）、木金工（防音）・園芸などの趣味を楽しまれたり、施設の行事としては、春にはお花見、秋にはメリィ秋祭りや紅葉狩り、冬にはクリスマスといったような季節感を盛り込んだ催しを開催しています。

［メリィハウス八千代］
共用スペースを利用して趣味を増やし、毎日の生活を有意義に楽しくお過ごし下さい。書道、華道、茶道、絵手紙、手芸、折り紙などいろいろなサークル活動を予定しています。また、カラオケ・園芸などの趣味を楽しまれたり、施設の行事としては、春にはお花見、秋にはメリィ秋祭り、冬にはクリスマスといったような季節感を盛り込んだ催しを開催しています。

「メリィハウス西風新都/八千代」での生活をより豊かにするために、ご入居者同士やスタッフを含めた交流の場としてサークル活動やレクリエーション、イベントを実施いたします。ご自分の生活を大切にし、ご自分のペースでお過ごしいただくことができるような運営を心掛けています。

八千代会グループには、以下の関連施設があります。

• 医療法人社団八千代会　八千代病院　介護医療院
• メリィホスピタル

［介護付きホーム・住宅型有料老人ホーム］

• メリィハウス西風新都
• メリィハウス八千代

［サービス付き高齢者向け住宅］

• メリィハウス庚午北町
• メリィハウス井口
• メリィハウス五日市コイン通り
• メリィハウス相田
• メリィハウス可部一丁目
• メリィハウス八木せせらぎ公園
• メリィデイズ

緊急時には、各居室に下記の安全対策を実施しておりますので安心です。スタッフコールを各居室内及びトイレに設置しており、緊急時にスタッフコールの押しボタンを押すと、スタッフに異常を知らせます。また、自動火災報知器やスプリンクラーは、各居室等の天井に取り付けられており、火災発生時に発報や蒔水をすることにより初期消火に役立つ装置となっています。

居室や共用施設には、自動火災報知器やスプリンクラーなどの自動消火装置や屋外に連結送水管設備や泡消化設備を完備しておりますので、早期発見や初期消火が可能であり、火災や地震に対する防災設備には充分に配慮をしております。また、停電時には自家発電装置（非常用）や非常用エレベーターが作動致しますので安心いただけます。

事業者は、業務上知り得たご入居者及びそのご家族に対する秘密及び個人情報については、ご入居者又は第三者の生命、身体等に危険がある場合など正当な理由がある場合を除いて、契約期間中及び契約終了後も第三者に漏らすことはありません。

［メリィハウス西風新都］
当施設で体験入居を希望される場合、申込により当施設が応諾した方に限り体験入居をする事ができます。この場合、1泊あたり6,840円（税込・食事込）（メリィハウス西風新都の場合）が必要となります。ただし、お申込の時点において居室が満室の場合は体験入居をご利用できません。

［メリィハウス八千代］
当施設で体験入居を希望される場合、申込により当施設が応諾した方に限り体験入居をする事ができます。